Невербальное общение: что это такое, примеры, виды, значение
Невербальное общение — это средство передачи информации
Содержание статьи:
Всем нам интересно знать про обман в общении. Стоит ли доверять собеседнику? А вдруг он обманывает? Не все догадывались, что существуют особые жесты, которые могут помочь раскрыть лжеца. Особенно ярко это показали в американском сериале «Теория лжи» (или «Обмани меня») 2009—2011 г.г. Прекрасная игра известного актёра Тима Рота пришлась многим по душе.
Большинство обычных людей обращают внимания лишь на слова. Но в разговоре по телефону это оказывает мало внимания. На подсознательном уровне нам необходимо видеть жесты, мимику говорящего. Существуют целые курсы, на которых известных политиков учат, когда и как надо размахивать руками, разводить их в стороны, подчёркивая важность слов.
Что же это такое?
Невербальным общением называют передачу информации посредством мимики, жестов, манеры речи, интонации, тембра голоса, некоторых действий (похлопывания по плечу, рукопожатий и пр.). Этим оно отличается от вербального, то есть только словесного обмена информацией.
В жизни они часто сопровождают друг друга. Например: один рыбак говорит другому «Я поймал вот такую рыбину!» и разводит при этом руки показывая её размер. Здесь задействованы оба канала передачи сообщения.
Своему происхождению термин обязан латинскому слову «verbalis», которое можно дословно перевести на русский язык, как «словесный».
Учёные подсчитали, что мы передаём информацию в общении:
- 7% предложениями и словами;
- 38% интонацией и тембром голоса;
- остальные 55% жестами и мимикой.
Конечно же эти цифры нельзя считать универсальными. Можно прислать СМС только с текстом и всё будет понятным. Например, что купить в магазине.
Основные способы
Перечислим лишь самые основные, которыми пользуются все:
- Жест.
- Мимика.
- Взгляды.
- Позы.
- Прикосновения.
- Голос.
Похлопывание по плечу приветствуются не во всех странах. В Японии не приняты рукопожатия. Необходимо учитывать местные традиции и историю. В России можно просто показать кукиш и стать врагом навсегда.
Важность в общении
Таким образом мы дополняем передаваемую информацию, повышаем уровень взаимопонимания, делаем разговор более конструктивным. Исследователи назвали пять основных функций:
- Дополнение к вышесказанному. Заговорщицки усмехнуться, показать мимикой, что ему это неинтересно, удивлённо приподнять брови и т.п.
- Дублирование. Кивая головой в знак согласия со своими словами.
- Противоречие. Отрицательно мотая головой.
- Подмена смысла. Подсказать, что всё вышесказанное было шуткой или фантазией.
- Усиление смысловой нагрузки. Ударить кулаком по столу в знак негодования.
Они могут варьироваться в зависимости от темы беседы или личностных отношений. Вряд ли подчинённый будет подмигивать своему начальнику. Ну а махание руками перед полицейским приведёт к неприятным последствиям.
Часто повторяемые ошибки
Понять чужую мимику и жесты дано не каждому. Существуют общепринятые традиционные понятия, но они сильно зависят от менталитета той или иной нации. То, что принято в одной стране, может оказаться оскорбительным в другой.
Но существуют интернациональные признаки, которые присущи всем людям. Особенно это заметно, когда люди врут, пытаясь утаить правду.
- Пряча свои ладони, нам ясно дают понять, что чего-то опасаются или говорят не совсем искренне. Нет нужды показывать своему собеседнику открытые ладони. Вполне достаточно не прятать руки в карманы и не сжимать их в кулаки.
- Отведённый в сторону взгляд. Не зря же говорят «прячет глаза». Отводя их в сторону, мы показываем, что не договариваем всего. Можно периодически смотреть в свою тарелку, во время принятия пищи. Тут это уместно.
- Уставшие и неуверенные в своих силах люди имеют понурый вид: опущенные плечи, поникшая осанка. Лучше всегда держать спину прямой, а подбородок не опускать вниз.
- Совсем недавно появился термин «Вторжение в чужое личное пространство». Он обозначает чересчур близкое приближение к другому. Раньше мы все толкались в очередях, не обращая на это внимания. Но согласитесь, что очень неприятно, когда Вас толкают, прижимаются, отталкивают.
- Прикосновение к волосам, лицу, шее, носу и ушам. Это сигналы для самых настоящих психологов и психиатров. Обычным людям они ничего не говорят.
Как развить в себе подобные навыки?
Если человек хорошо разбирается и правильно трактует чужие невербальные сигналы, то ему гораздо легче общаться и отличать правду от вымысла. Это поможет в дальнейшем составить портрет говорящего и принять решение. Особенно если поймёт, что им манипулируют и пытаются насадить свою точку зрения. Очень полезное свойство.
Но гораздо лучше следить за своим поведением. Ведь от этого будет зависеть отношение к нашей личности. Согласитесь, что человек умеющий себя контролировать всегда производит хорошее впечатление на окружающих.
На просторах Интернета можно подобрать себе литературу по определению и развитию подобных умений. Можно быть более внимательным к другим. Попытаться понять их мысли, жестикуляцию и выражения. Отдавать особое внимание жестам, позам, осанке, движениям рук и глаз, тембру голоса и его интонации.
Это не только увлекательная игра, но и полезное свойство. Оно может сильно пригодиться для предотвращения нежелательных поступков и принятия единственно верного вывода.
Предлагаем Вам поучаствовать в бесплатных тестах своей личных качеств: